Kontakt

Inhaberin: Dr. phil. Anke Heese

Gewannstraße 1 

79872 Bernau im Schwarzwald

Du kannst mit einem Klick Kontakt zu mir aufnehmen:

Festnetz: 07675 40 39 961

Mobil: 0172 27 82 184

Mail: info@liebende-bleiben.de

Öffnungszeiten

vor Ort in Bernau: Freitags 10- 16 Uhr

& nach telefonischer Vereinbarung

 

Rechtliches 

"Über Telefon und E - Mail kannst Du mich täglich kontaktieren. Erreichst Du mich nicht persönlich,  melde ich mich innerhalb von 24 Stunden bei Dir."

Allgemeine Geschäftsbedingungen
von "Liebende bleiben" - Paarcoaching - ein Unternehmen von Frau Heese macht Hochzeit, Dr. phil. Anke Heese

 

Dr. Anke Heese, Paarcoach für "Liebende bleiben", betreibt unter http://www.liebende-bleiben.de ein Online-Portal rund um das Thema Ehe und Partnerschaft. Auf der Webseite können in einem Online-Shop Waren und Dienstleistungen bezogen werden. Bei den Dienstleistungen handelt es sich um Beratungsleistungen im Bereich der allgemeinen Lebensberatung und Coaching bezogen mit dem Schwerpunkt Ehe und Partnerschaft.

 

1. Geltung und Begriffsdefinitionen

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäfte zwischen Dr. Anke Heese und einem Verbraucher in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

(2) „Verbraucher“ im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

(3) Abhängig von der Art der Bestellung gelten die nachfolgenden Bestimmungen:

– Bestellung von Waren und Dienstleistungen aus unserem Online-Shop: 1. Abschnitt, §2 – 11

– Bestellung von Beratungsleistungen (Beratung per Telefon, E-Mail,  Videotelefonie und Liveberatung): 4. Abschnitt §13 – 18.

 

Bestellung von Waren und Dienstleistungen aus unserem Online-Shop (Punkte 2- 11)

 

2. Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Waren und Dienstleistungen in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung (invitatio ad offerendum) dar.

(2) Durch Anklicken des „Zahlungspflichtig bestellen“-Buttons im letzten Schritt des Bestellprozesses geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf bzw. der Buchung der in der Bestellübersicht angezeigten Waren und/oder Dienstleistungen ab. Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung, die jedoch noch keine Annahme Ihres Vertragsangebots darstellt. Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung und/oder Buchung durch eine gesonderte E-Mail annehmen bzw. die Ware in den Versand geben. Bitte prüfen Sie regelmäßig den SPAM-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.

(3) Sie können in unserem Onlineshop Waren zum Kauf und/oder Dienstleistungen zur Buchung auswählen, indem Sie diese durch Klick auf den entsprechenden Button in einen Warenkorb legen. Wenn Sie die Bestellung abschließen wollen, gehen Sie zum Warenkorb, wo Sie durch den weiteren Bestellprozess geleitet werden. Nach der Artikelauswahl im Warenkorb und der Angabe aller erforderlichen Bestell- und Adressdaten im nachfolgenden Schritt öffnet sich durch Betätigen des Buttons „Weiter“ eine Seite, in welcher die wesentlichen Artikelangaben einschließlich anfallender Kosten nochmals zusammengefasst sind. Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Eingaben korrigieren bzw. von der Vertragserklärung Abstand nehmen. Erst durch anschließendes Betätigen des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ wird ein verbindliches Angebot im Sinne von Absatz 2 abgegeben.

 

3. Berichtigungshinweis

Im Rahmen des Bestellprozesses legen Sie zunächst die gewünschten Waren oder Dienstleistungen in den Warenkorb. Dort können Sie jederzeit die gewünschte Stückzahl ändern oder ausgewählte Waren oder Dienstleistungen ganz entfernen. Sofern Sie Waren oder Dienstleistungen dort hinterlegt haben, gelangen Sie jeweils durch Klicks auf die „Weiter“-Buttons zunächst auf eine Seite, auf der Sie Ihre Daten eingeben und anschließend die Versand- und Bezahlart auswählen können. Schließlich öffnet sich eine Übersichtsseite, auf der Sie Ihre Angaben überprüfen können. Ihre Eingabefehler (zB bzgl. Bezahlart, Daten oder der gewünschten Stückzahl) können Sie korrigieren, indem Sie bei dem jeweiligen Feld auf „Bearbeiten“ klicken. Falls Sie den Bestellprozess komplett abbrechen möchten, können Sie auch einfach Ihr Browser-Fenster schließen. Ansonsten wird nach Anklicken des Bestätigungs-Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ Ihre Erklärung verbindlich iSd § 2 Abs. 2 dieser AGB.

 

4. Speicherung des Vertragstextes

Die Vertragsbestimmungen zu den bestellten Waren und/oder gebuchten Dienstleistungen einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Widerrufsbelehrung werden Ihnen per E-Mail mit Annahme des Vertragsangebotes bzw. mit der Benachrichtigung hierüber zugesandt. Eine Speicherung der Vertragsbestimmungen durch uns erfolgt nicht.

 

5. Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

(1) Sie können in unserem Online-Shop Waren oder Dienstleistungen als Gast oder als angemeldeter Benutzer bestellen. Als angemeldeter Benutzer müssen Sie nicht jedes Mal Ihre persönlichen Daten angeben, sondern Sie können sich vor oder im Rahmen einer Bestellung einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem von Ihnen bei Registrierung frei gewählten Passwort in Ihrem Kundenkonto anmelden.

(2) Zur Durchführung und Abwicklung einer Bestellung benötigen wir von Ihnen die folgenden Daten:

– Vor- und Nachname

– E-Mail-Adresse

– Postanschrift

(3) Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen möchten, benötigen wir von Ihnen die in Abs. 2 genannten Daten sowie ein von Ihnen frei gewähltes Passwort.

(4) Die von Ihnen mitgeteilten Daten verwenden wir ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung(en), etwa zur Zustellung von Waren an die von Ihnen angegebene Adresse. Bei der Bezahlung per Überweisung verwenden wir auch Ihre Bankverbindungsdaten zur Zahlungsabwicklung. Eine darüber hinausgehende Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Angebote erfolgt nicht.

(5) Die von Ihnen mitgeteilten Daten bleiben in Ihrem Kundenkonto so lange gespeichert, bis Sie dieses selbst löschen. Darüber hinaus bzw. in dem Fall, in dem Sie nur als Gast bestellen bzw. buchen, ohne ein Kundenkonto anzulegen, speichern wir Ihre Daten nur im Rahmen unserer steuer- und handelsrechtlichen Pflichten.

(6) Soweit sich Ihre persönlichen Angaben ändern, sind Sie selbst für deren Aktualisierung verantwortlich. Alle Änderungen können online nach Anmeldung unter „Mein Konto“ vorgenommen werden.

 

6. Zahlungsbedingungen

Der Kaufpreis wird sofort mit Bestellung fällig. Die Zahlung der Ware erfolgt mit Kreditkarte mittels Banküberweisung oder über unseren Zahlungsdienstleister. Unsere Bankverbindung lautet: Sparkasse Sankt Blasien, IBAN: DE82 6805 2230 0000 0931 95, Dr. phil. Anke Heese

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Geraten Sie mit der Zahlung länger als 10 Tage in Verzug, haben wir das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzufordern.

 

8. Lieferbedingungen

Wir liefern die Ware gemäß den mit Ihnen getroffenen Vereinbarungen. Anfallende Versandkosten sind jeweils bei der Produktbeschreibung aufgeführt und werden von Anke Heese ggf. gesondert auf der Rechnung ausgewiesen.

 

9. Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht Ihnen nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu.

 

10. Gewährleistung bei Warenkäufen

(1) Soweit die in unserem Online-Shop gekaufte und gelieferte Ware mangelhaft ist, sind Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, Nacherfüllung zu verlangen, von dem Vertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis zu mindern.

(2) Die Verjährungsfrist von Gewährleistungsansprüchen für die gelieferte Ware beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Ansprüche wegen Mängeln, die wir arglistig verschwiegen haben, verjähren innerhalb der regelmäßigen Verjährungsfrist.

(3) Rechte wegen Mängeln stehen Ihnen darüber hinaus auch im Rahmen einer Beschaffenheits- und/oder Haltbarkeitsgarantie zu, sofern wir eine solche bezüglich des verkauften Gegenstands im Einzelfall ausdrücklich abgegeben haben.

 

11. Haftungsbeschränkung

(1) Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen. Im letztgenannten Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wir haften nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit unseres Online-Handelssystems.

Bestellung von telefonischen, videotelefonischen und persönlichen (live) Beratungspaketen (Punkte 12 - 18)

12. Allgemein

(1) Unter http://www.liebende-bleiben.de/oniline-shop bieten wir Verbrauchern die Möglichkeit, Zugang zu kostenpflichtigen Beratungsdiensten (telefonisch, per E-Mail, Videotelefonie, persönlich) zu erhalten und diese in Anspruch zu nehmen. Die Leistungserbringung erfolgt durch Anke Heese.

(2) Anke Heese bietet qualifizierte und seriöse allgemeine Lebensberatung und Coaching bei allen Fragen rund um Ehe und Partnerschaft an. Anke Heese erbringt ausdrücklich keine medizinischen, psychologischen und/oder psychotherapeutischen Beratungsleistungen. Ebenso keine rechtlichen und steuerlichen Informationen.  Ein bestimmter Beratungserfolg ist nicht geschuldet. 

(3) Anke Heese sichert hohe Qualität der Beratung zu. Die von Anke Heese erteilten Auskünfte sind nicht dazu geeignet und bestimmt, professionellen Rat von Angehörigen der entsprechenden Berufsgruppen zu ersetzen. Die Befolgung von Ratschlägen aus einer Auskunft liegt außerhalb der Verantwortung von Anke Heese. 

(4) Die Beratungsleistungen erfolgen stets unverbindlich, die Befolgung von Ratschlägen liegt in alleiniger Verantwortung des Verbrauchers. Jeder Verbraucher handelt insofern auf eigene Verantwortung und in Anerkennung seiner Selbstverantwortung und in Kenntnis dessen, dass unsere Leistungen nicht Ersatz für eine eingehende fachliche und persönliche Beratung, eine Therapie oder Diagnose sein können.

 

13. Zustandekommen eines Vertrages bei Beratungspaketen

(1) Das Vertragsverhältnis zwischen Anke Heese und dem Verbraucher in Hinsicht auf die Beratungspakete kommt wie folgt zustande: Der Verbraucher gibt ein verbindliches Angebot ab, indem er die im Online-Shop von "Liebende bleiben" vorgesehene Bestellprozedur durchläuft und am Ende des Prozesses die Schaltfläche „Kaufen“ anklickt. Der Zugang dieses Angebotes wird von Anke Heese durch ein Email bestätigt. Der Kunde ist aufgefordert, per Mail einen Wunschtermin an Anke Heese zu senden. Diese prüft die Verfügbarkeit des Wunschtermins im gewünschten Paketumfang.

Der Vertrag kommt erst durch den Versand der „Auftragsbestätigung“ per E-Mail an den Verbraucher zustande.

Diese beinhaltet alle vertragswesentlichen Informationen, wie den Termin und das weitere Vorgehen, sowie die vorliegenden AGB in Textform, die jederzeit auch unter http://www.liebende-blieben.de/agb eingesehen werden können.

(2) Sollte ein vom Verbraucher gewünschter Termin nicht zur Verfügung stehen, und akzeptiert der Verbraucher einen alternativen Termin per E-Mail, kommt der Vertrag zustande. Anderenfalls erfolgt kein Vertragsschluss. Akzeptiert der Verbraucher keine der angebotenen Alternativen, wird der bereits gezahlte Betrag von uns in voller Höhe zurückerstattet.

(3) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag zustande mit "Liebende bleiben - Paarcoaching" - ein Unternehmen von Frau Heese macht Hochzeit, Dr. phil. Anke Heese, Gewannstraße 1, 79872 Bernau im Schwarzwald.

 

14. Preise, Abrechnung und Ablauf bei Beratungspaketen

(1) Die in der Leistungsbeschreibung des jeweiligen Beratungspaketes angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Der Kaufpreis ist im Voraus der Beratungsleitung zur Zahlung fällig.

(2) Der Verbraucher hat die Möglichkeit der Zahlung per PayPal, Kreditkarte und Vorauszahlung per Überweisung. Die Abwicklung der Zahlung erfolgt über Fremdanbieter mittels derer Zahlungssysteme, für die besondere Bedingungen der Zahlungsanbieter gelten.

(3) Anke Heese biete ein im Preis reduziertes Kennenlerngespräch an. Wenn ein Verbraucher ein mehrstündiges Beratungspaket bucht, ohne vorher das Kennenlerngespräch in Anspruch genommen zu haben, und sollte er im Verlauf der Beratung feststellen, dass die gemeinsame Arbeit für ihn nicht passt, dann kann dieser die Beratung seinerseits beenden, erhält jedoch keine Erstattung für nicht in Anspruch genommene Beratungsstunden. 

(4) Bei telefonischen Beratungspaketen erwirbt der Verbraucher eine bestimmte und vom gebuchten Paket abhängige Anzahl von Stunden telefonischer Beratung mit Anke Heese (einmal 60 Minuten sowie Pakete mit dreimal 60 Minuten und fünfmal 60 Minuten). Jede Beratungseinheit eines Telefonpakets umfasst 60 Minuten Dauer. Sofern eine Beratungseinheit auf Wunsch des Verbrauchers kürzer als 60 Minuten dauert (bspw. wegen Müdigkeit o.Ä.), fällt gleichwohl eine Einheit von 60 Minuten an, worauf Anke Heese den Verbraucher hinweisen wird. Sind 60 Minuten Beratungsdauer erreicht und von beiden Seiten aus der direkte Anschluss einer weiteren vollen Beratungseinheit ohne Unterbrechung möglich, wird der Berater den Kunden darauf hinweisen und zur Freigabe der weiteren Einheit auffordern. Unabhängig davon liegt es im eigenen Ermessen des Beraters, die Dauer eines Gesprächs über eine Beratungseinheit hinaus zu überziehen, wobei dem Verbraucher in diesem Fall keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Die Vermittlung des Erstgesprächs zwischen Verbraucher und Anke Heese erfolgt durch Anke Heese unter Berücksichtigung der bei der Buchungsanfrage vom Verbraucher angegebenen Terminwünsche; die Bestätigung des Termins erfolgt per E-Mail. Sollte der Verbraucher die von ihm beim Buchungsprozess genannten Terminvorschläge nicht einhalten können, schlägt Anke Heese ihm zwei zeitnahe Alternativtermine vor. Kommt keiner der angestrebten Termine zustande, hat der Verbraucher kein Recht auf Rückerstattung seiner Zahlung.

Alle weiteren Beratungsgespräche werden direkt zwischen Anke Heese und Verbraucher abgestimmt und per E-Mail Anke Heese bestätigt.

Beratungseinheiten können vom Verbraucher bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin durch eine E-Mail an Anke Heese info@liebende-bleiben.de verschoben oder abgesagt werden, wobei die rechtzeitige Absendung der E-Mail genügt. Sie gelten dann als nicht in Anspruch genommen. Anderenfalls können Absagen oder terminliche Änderungswünsche nicht berücksichtigt werden. In diesem Fall gilt eine Beratungseinheit als in Anspruch genommen und wird in vollem Umfang berechnet.

Sofern Anke Heese aus wichtigem Grund ein Beratungsgespräch verschieben muss, wird sie einen Alternativtermin innerhalb von 48 Stunden anbieten.

 

15. Umgangsformen und Beendigung bei den Beratungspaketen

(1) Der Verbraucher wird im Rahmen der Beratung die allgemeingültigen Regeln des zwischenmenschlichen Umgangs beachten und keine Rechte Dritter oder von Anke Heese verletzen, beispielsweise durch Beleidigung, üble Nachrede etc.

(2) Anke Heese kann bei Zuwiderhandlungen den Verbraucher aus wichtigem Grunde von der Nutzung unserer Plattform ausschließen und Beratungsdienste beenden. 

(3) Anke Heese hat das Recht, bei Verletzung der allgemeingültigen Regeln des zwischenmenschlichen Umgangs, wie Beleidigung, Verletzung und übler Nachrede die Beratungsstunden ihrerseits zu beenden. Vom Verbraucher noch nicht in Anspruch genommene Stunden werden in diesem Fall nicht zurück bezahlt. 

 

16. Widerrufsbelehrung

(1) Für Bestellungen von Beratungspaketen gilt das hier auf der Website aufgeführte Widerrufsrecht.

(2) Im Zusammenhang mit dem Widerruf von Beratungspaketen weisen wir besonders darauf hin, dass im Falle eines wirksamen Widerrufs die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben sind. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Dies bedeutet, dass Sie für den Fall des wirksamen Widerrufs innerhalb der Widerrufsfrist bei bereits in Anspruch genommenen Beratungen die bereits erhaltenen Leistungen als Wertersatz an uns vergüten müssen.

 

17. Erreichbarkeit und Haftung

(1) Die Abwicklung der Beratungspakete erfolgt außerhalb des Portals über Telefon und E-Mail, ggf. über Chat und Videotelefonie oder andere Kommunikationswege. Der Verbraucher ist insoweit selbst für die technische und faktische Erreichbarkeit und Vermittelbarkeit verantwortlich.

(2) Nach dem jetzigen Stand der Technik kann die Datenkommunikation über das Internet und das Telefonnetz nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Anke Heese übernimmt daher keine Haftung für die jederzeitige Verfügbarkeit unserer Beratungsdienste sowie für Ausfallzeiten.

(3) Haftungsansprüche gegenüber Anke Heese, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der vermittelten Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden von Anke Heese vorliegt. In diesen Fällen kann die Haftung nicht ausgeschlossen werden.

 

18.  Änderung der AGB

(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen den Parteien über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden.

(2) Soweit Sie bei Abschluss des Vertrages Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatten und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch Anke Heese aus Deutschland verlegt haben oder Ihr Wohnsitz oder Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz des Unternehmens von Anke Heese in Bernau.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt.

 

19. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, wenn

(a) Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben, oder

(b) Ihr gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.

Für den Fall, dass Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union haben, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt bleiben.

 

Stand: Januar 2020